歯医者や歯科医院の集客方法｜新規患者に選ばれる施策とポイント

2025年1月24日

歯医者・歯科医院で安定的に経営するには集客方法がポイントです。

歯医者・歯科医院が新規患者に選ばれるための集客施策や注意点、なぜこの集客方法が良いのか、を解説します。売上を安定させたい院長はぜひご確認ください。

歯医者・歯科医院の集客でお困りではありませんか？

近年、歯科業界は競争が激化し、集客することが難しくなっています。そのため、多くの歯科医院が売上に悩んだり、集客方法に悩んだり、と試行錯誤をこらしています。

今後も歯科業界で生き残るためには、現状をしっかりと把握して自院に合った効果的な集客方法をしていく必要があります。

今回は、歯医者・歯科医院が新規患者に選ばれる集客方法とポイントについて説明します。

歯医者・歯科医院における集客の現状

歯科医院数の増加による過当競争

近年、歯医者・歯科医院の集客はますます難しくなっています。

その背景には、歯科医院の数が増加していることや、患者のニーズが多様化していることが挙げられます。

厚生労働省のデータによると、（出典：歯科医療の専門性をとりまく現状について）日本全国の歯科医院の数はコンビニエンスストアの数（約57000店舗）を上回っており、全国で約68,000施設もあり、地域によっては過当競争の状態に陥っているケースも少なくありません。

歯科患者の価値観の多様性

患者の行動や価値観も変化しています。従来は「家から近い」「昔から通っている」といった理由で歯科医院を選ぶ人が多かったのに対し、現在では「痛くない治療」「丁寧な説明」「清潔感のある院内」など、より具体的なニーズを重視する傾向が強まっています。

また、インターネットやSNSの普及により、患者が口コミやレビューを参考にして歯科医院を選ぶケースも増えています。

特に、コロナ禍以降はオンライン予約や非接触型のサービスが求められるようになり、デジタル化への対応が遅れている歯科医院は集客に苦戦することもあります。

一方で、GoogleビジネスプロフィールやSNSを活用して積極的に情報発信を行っている歯科医院は、地域内での認知度を高め、集客に成功している事例も見られます。

歯科医院が抱える二つの課題とは？

以上のように、歯科医院の集客は「競争の激化」と「患者ニーズの多様化」という二つの課題に直面しています。これらの課題を乗り越えるためには、オンラインとオフラインの両方の施策をバランスよく取り入れ、患者目線に立ったサービスを提供することが重要です。

歯医者・歯科医院が集客施策するときの考え方

歯医者・歯科医院が集客施策を成功させるためには、単に「患者を増やす」ことを目指すのではなく、「どのような患者に、どのような価値を提供するのか」を明確にすることが重要です。

歯科医院を選ぶ患者のニーズは多様化しており、競合医院との差別化がますます求められる時代になっています。そのため、ターゲット層を明確にし、患者目線に立った施策を設計することが、集客成功の鍵となります。

また、集客施策には短期的な効果を狙ったものと、長期的な信頼構築を目指したものがあります。

これらをバランスよく組み合わせることで、単なる「新規患者の獲得」だけでなく、「リピート患者の増加」や「口コミによる自然な集客」も実現できます。さらに、オンラインとオフラインの施策を連携させることで、より幅広い層にアプローチすることが可能です。

この章では、歯医者・歯科医院が集客施策を行う際に押さえておくべき基本的な考え方について解説します。

ターゲット層の設定や患者目線での施策設計、短期施策と長期施策のバランス、そして競合分析の重要性などをご紹介します。これらの考え方を理解することで、効果的な集客施策を立案し、地域で選ばれる歯科医院を目指すための第一歩を踏み出しましょう。

ターゲット層の明確化

歯医者・歯科医院が集客施策を成功させるためには、ターゲット層を明確に設定することが不可欠です。

具体的な患者層（ファミリー層、シニア層、若年層など）を定めることで、施策の方向性が明確になり、より効果的なアプローチが可能になります。

　ターゲット層を絞ることで、メッセージが一貫し、患者に響く内容を提供できるため、集客効果が高まります。

ファミリー層

ファミリー層をターゲットにする場合、親子で通いやすい環境を整えましょう。

具体的には、以下のような施策があります。

キッズスペースの設置：子どもが遊べるスペースを設け、親が安心して治療を受けられる環境を提供する。

子供向け診療：痛みの少ない治療や、子どもが楽しめるような工夫を施した診療を行うことで、子どもたちの恐怖心を和らげます。

親・保護者向けの情報発信：子どもの歯の健康に関する情報をブログやSNSで情報発信し、親の関心を引くことで、医院への信頼感を高める。

シニア層

シニア層をターゲットにする場合、以下のポイントが重要です。

バリアフリー対応: 高齢者が通いやすいように、院内のバリアフリー化を進めることが求められます。

専門性のアピール: 入れ歯やインプラント治療など、シニア層に特化した専門的なサービスを提供し、その情報を積極的に発信します。

地域密着型の施策: シニア層は口コミや紹介を重視するため、地域のイベントに参加したり、地域の高齢者向けの健康セミナーを開催したりすることで、信頼関係を築くことが重要です。

若年層

若年層をターゲットにする場合、以下の施策が効果的です。

美容目的の施術の強調：ホワイトニングや矯正治療など、美容に関心の高い若年層向けの施術をアピールする。

SNSを活用した情報発信：InstagramやTikTokなどのSNSを利用し、ビジュアルコンテンツを通じて歯科医院の魅力を伝えます。

キャンペーンや特典の提供：学生割引や友達紹介キャンペーンなど、若年層が利用しやすい特典を設けることで、来院を促進します。

地域特性と競合分析は必須

ターゲット層を設定する際には、地域特性や競合医院との差別化ポイントを考慮しましょう。

例えば、周辺にファミリー層が多い住宅地に位置する医院であれば、ファミリー層向けの施策に注力するのが自然です。一方で、競合医院がすでにファミリー層向けの施策を強化している場合は、シニア層や若年層など、他の層にターゲットを切り替えることも検討すべきです。

ターゲット層を明確にすることで、医院の強みを最大限に活かした施策を展開することが可能になります。

さらに、ターゲット層に特化したメッセージを発信することで、患者に「自分に合った歯科医院だ」と感じてもらいやすくなり、集客効果が高まります。これにより、地域で選ばれる歯科医院を目指すための基盤が築かれるのです。

患者目線での施策設計

次に、患者の視点に立った施策設計について説明します。

患者が求めるものや不安に感じることを理解し、それに応える形で施策を展開することで、信頼感を築き、リピート率を高めることができます。

例えば、痛みの少ない治療の提供や清潔感のある院内環境、患者とのコミュニケーションやアフターケアの充実、患者の声を反映したサービス改善、口腔ケアに関するオンラインコンテンツの充実など患者の信頼を得る施策を行い、リピート率につなげていくことが重要です。

短期施策と長期施策のバランス

歯科医院の集客施策を成功させるためには、短期施策と長期施策のバランスを取りましょう。短期施策は迅速に結果を出すことができる一方で、長期施策は持続的な成長を促進します。両者を効果的に組み合わせることで、安定した集客を実現することができます。

短期的な施策としては、SNSやオンライン広告の活用があり、長期的にはSEO対策の強化やブランド構築、患者教育プログラムなどがあります。

これらのバランスをとることで新規患者を獲得し、患者の信頼を得ることでリピートにつなげていきます。

オンラインとオフラインの連携

オンラインとオフラインの連携により、患者の利便性を高め、信頼感を築き、集客効果を最大化することができます。

オンライン施策は、患者との接点を増やし、情報を迅速に提供するための手段です。

例えば、Webサイトの充実やSNSの活用、オンライン予約システムの導入など。

オフライン施策は、患者との直接的な接触を通じて信頼関係を築くための手段です。院内イベントを開催したり、パンフレットを配布したり、患者の治療後のアフターフォローの充実など。

これらを組み合わせることで効果的な集客を実現することができます。

歯医者・歯科医院のオンライン集客施策

現代の歯科医院において、オンライン集客はもはや選択肢ではなく、成功の必須条件です。

患者の情報収集がインターネット中心にシフトする中、忙しい院長先生方にとって、効果的なオンラインマーケティング施策を駆使することが、競争の激しい市場での生き残りを左右します。

歯科医院がオンラインでの集客を飛躍的に強化するための、各施策の特性や実施方法をご紹介します。

Web広告

　Google広告やSNS広告などWeb広告が短期的な集客方法として有効です。

ただし、掲載のたびに費用が発生するため長期的な施策には向かないデメリットもあります。

Web広告を掲載するなら「だれに、いつまで、どのような」広告を掲載するか戦略的に考える必要があります。

Google広告は、検索広告とディスプレイ広告があり、この2つの形式を活用することで、ターゲットとなる患者層に効果的にアプローチできます。

検索広告は、ユーザーが特定のキーワードを検索した際に表示される広告です。例えば、「歯科医院」「ホワイトニング」「虫歯治療」などのキーワードに基づいて広告を出稿することで、興味を持つ患者に直接アプローチできます。

これにより、潜在的な患者が自院のサービスを見つけやすくなり、予約につながる可能性が高まります。

一方、ディスプレイ広告は、ウェブサイトやアプリ上にバナー形式で表示される広告です。視覚的に訴えるデザインを用いることで、ユーザーの目を引き、ブランド認知を高めることができます。

特に、地域を絞ったターゲティングを行うことで、近隣の患者に対して効果的にアプローチできるのが特徴です。

SNS広告は、特にFacebookやInstagramを活用することで、ターゲット層に対して精度の高い広告配信が可能です。これらのSNSは、ユーザーの興味や行動に基づいて広告を表示するため、より関連性の高いメッセージを届けることができます。

Facebook広告では、年齢、性別、地域、興味関心などの詳細なターゲティングが可能です。例えば、特定の地域に住む30代の親をターゲットにした広告を作成することで、子供の歯科治療や予防歯科に関心のある層に直接アプローチできます。

Instagram広告は、ビジュアルコンテンツが中心のプラットフォームであり、魅力的な画像や動画を用いることで、視覚的に訴求することができます。特に、治療前後のビフォーアフターや、医院の雰囲気を伝えるコンテンツは、患者の関心を引きやすく、フォロワーの増加や予約につながる可能性が高まります。

ホームページ（Webサイト）

　ホームページは今や集客に欠かせないオンラインツールです。

ただ単にホームページを作れば集客できるというものではなく、しっかりとSEO対策をしなくてはなりません。

自院の強みやコンセプトを明確に打ち出し、ビジョンを患者と共有することが患者から選ばれる理由になり、長期的なリピートにつながります。

SEO対策の重要性

ホームページのSEO（検索エンジン最適化）は、潜在患者に医院を見つけてもらうための重要な要素です。効果的なSEO対策を講じることで、検索エンジンの結果ページで上位に表示され、より多くの訪問者を獲得することができます。

自社の強みやコンセプトをアピールする

SEO対策と並行して、歯科医院の強みを明確にアピールし、他院との差別化を図りましょう。

特定の治療分野や特殊な資格・経験を持つこと等、専門性の強調や患者の声や体験談の掲載、独自のサービス、など自社の強みやコンセプトを明確に打ち出すことで患者の信頼を得ることができます。これにより、より多くの患者を医院に引き寄せ、長期的な関係を築くことが可能になります。

LAPISのWebサイト制作

SNS

SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）は、現代のマーケティングにおいて欠かせないツールです。特に歯科医院においては、患者とのコミュニケーションを強化し、集客を促進するための効果的な手段です。

SNSは多くのユーザーが利用しているため、医院の情報を広く拡散することができます。

特に地域密着型の医院にとっては、地元の患者にアプローチする絶好の機会です。

また、SNSを通じて患者と直接コミュニケーションをとることができ、質問や不安に迅速に対応することで信頼関係の構築ができます。

医院の雰囲気を視覚的に伝えることもでき、親近感を持たせる効果もあります。

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングは、価値ある情報を提供することで、潜在患者との信頼関係を築き、集客を促進する手法です。歯科医院においては、患者が求める情報を的確に提供することで、医院の専門性をアピールし、来院を促すことができます。

　歯科に関するさまざまなトピックについてブログで定期的に更新します。例えば、虫歯治療や予防治療の重要性について、歯のホワイトニング、矯正治療のメリットなど、患者が興味を持つコンテンツを提供します。

メルマガ

メルマガ（メールマガジン）は、歯科医院が患者との関係を深め、情報を効果的に伝えることが可能で、定期的に有益な情報を提供することで、患者の関心を引き、来院を促すことができます。

　患者のニーズに沿ったコンテンツや患者が興味を持つ情報を定期的にメルマガで発信することで患者との接触を増やします。また、患者の教育を行うことでリピート率を向上させることができます。

Googleマイビジネス

歯科医院がオンラインでの存在感を高め、潜在患者にアプローチには、正確な情報を提供し、患者との信頼関係を築くことで、集客を促進します。Googleマイビジネスは地域の患者に見つけてもらうための施策として取り入れるべき施策です。

Googleマイビジネスに登録することで、Googleマップに医院の情報が表示されるため、地域の患者に見つけてもらいやすくなります。またMEO対策を施すことで上位表示も可能になり、医院の存在感をアピールできます。

歯医者・歯科医院のオフライン集客施策

現代ではオンライン集客が重視されますが、地域密着型のサービスを提供する歯科医院にとっては、患者との直接的な接点を持つオフライン施策も欠かせません。

オフライン施策は、地域のコミュニティに根ざしたアプローチを通じて、医院の認知度を高め、新規患者の獲得やリピート率の向上に寄与します。

チラシ・パンフレットの配布

チラシやパンフレットの配布は、歯科医院のオフライン集客施策の中でも非常に効果的な手法です。これらの印刷物は、医院のサービスを直接地域住民に伝える手段として活用できます。

　配布場所の選定や配布物のデザインや内容の工夫、ポスティングやイベントでの配布などの配賦方法を戦略的に決める必要があります。どのようなメッセージにするか、どこで配布するのか、は普段から他院や他社のチラシやパンフレットからイメージを膨らませておきましょう。

地域イベントへの参加

地域イベントへの参加は、歯科医院が地域社会とのつながりを深め、新規患者を獲得するための効果的なオフライン集客施策です。地域のイベントは、医院の認知度を高めるだけでなく、直接的なコミュニケーションを通じて信頼関係を築く絶好の機会を提供します。

地域メディアへの広告掲載

地域メディアへの広告掲載は、歯科医院が地域住民に直接アプローチし、認知度を高めるための手法です。

地域の新聞、雑誌、ラジオ、テレビなどのメディアを活用することで、ターゲット層に対して医院のサービスや特典を広く伝えることができます。

看板・サインの設置

看板やサインの設置は、歯科医院が地域での認知度を高め、新規患者を引き寄せるための集客手法です。適切にデザインされた看板やサインは、医院の存在を効果的にアピールし、通行人や近隣住民に対して強い印象を与えることができます。

視認性の高いデザインやブランドの一貫性を保つことで地域住民に対して医院のコンセプトをアピールすることができます。

歯医者・歯科医院の集客方法を実施する上での注意点

ターゲット層の明確化と情報発信

集客方法を選定する際には、ターゲットとなる患者層を明確にすることが大切です。

年齢層や家族構成、地域特性を考慮し、それに応じた情報を発信することで、患者のニーズに応えることができます。具体的なニーズに基づいたコンテンツを提供することで、患者が求める情報にアクセスしやすくなり、医院の信頼性を高めることが期待できます。

法令遵守と信頼性の確保

医療広告には法律や規制が存在します。特に、虚偽の情報や誇大広告は避け、正確で信頼性のある情報を提供することが求められます。患者にとって有益な情報を発信することで、医院の信頼性が向上し、自然と患者の関心を引くことができるでしょう。

効果測定と改善の実施

集客施策を実施した後は、その効果を定期的に測定し、分析することが重要です。来院者数や患者の反応を追跡し、どの施策が効果的であったかを評価することで、次回の戦略に活かすことができます。特に、どの情報が患者に響いたのかを把握することで、今後の情報発信に役立てることができるでしょう。

患者とのコミュニケーションの強化

集客施策を通じて得た患者との関係を大切にし、コミュニケーションを深めることが求められます。定期的なフォローアップや患者の声を反映したサービス改善を行うことで、リピート率を向上させることができます。また、患者からのフィードバックを基にした情報発信や、医院の取り組みを紹介することで、患者との信頼関係を育むことができます。こうした取り組みが、結果的に医院の認知度向上につながることを意識しておくと良いでしょう。

これらの注意点を踏まえた上で、集客方法を実施することで、歯科医院の魅力を最大限に引き出し、新規患者の獲得につなげることができるでしょう。

歯医者・歯科医院が集客するならSEOがおすすめ

歯科医院の集客において、SEO（検索エンジン最適化）は非常に効果的な手段です。

インターネットを利用する患者が増える中、検索エンジンでの上位表示は、医院の認知度を高め、新規患者の獲得につながります。ここでは、歯科医院がSEOを活用する5つの理由と、当社のSEO対策に強いホームページ制作サービスがどのように役立つかをご紹介します。

1.患者のニーズに応える情報提供

SEOを活用することで、患者が求める情報を的確に提供できます。

地域名や治療内容に関連するキーワードを意識したコンテンツを作成することで、検索結果に表示されやすくなります。

私たちのホームページ制作サービスでは、医院の強みやコンセプトを明確化し、それを基にした情報発信をサポートします。これにより、患者が「近くの歯医者」や「虫歯治療」などのキーワードで検索した際に、自院の情報が上位に表示される可能性が高まります。

2.信頼性の向上

検索エンジンで上位に表示されることは、患者にとって信頼性の証です。

多くの人が検索結果の上位に表示される医院を選ぶ傾向があるため、SEO対策を行うことで医院の信頼性を高めることができます。質の高いコンテンツを提供し、患者の疑問や不安に応えることで、信頼関係を築くことができるでしょう。

3.コストパフォーマンスの良さ

SEOは、他の広告手法と比較してコストパフォーマンスが優れています。一度上位表示されると、継続的に集客効果が期待できるため、長期的な視点で見ると非常に経済的です。

また、広告費がかからないため、予算に限りがある医院でも取り組みやすい施策です。

LAPIS PARTNERでは、短期的な施策と中長期的な施策を組み合わせて、持続可能な集客戦略を構築します。

4.患者とのコミュニケーションの強化

SEO対策を通じて、患者とのコミュニケーションを強化することも可能です。ブログやFAQページを通じて、患者が抱える疑問や悩みに対する情報を発信することで、患者との距離を縮めることができます。また、患者からのフィードバックを反映したコンテンツを作成することで、よりニーズに合った情報提供が実現します。

地域密着型の差別化

地域の歯科医院は多く存在しますが、SEOを活用することで競合との差別化を図ることができます。LAPIS PARTNERでは地域密着型の店舗に特化した戦略を提案し、自院の専門性や独自のサービスを強調したコンテンツを作成します。地域に特化した情報や患者の体験談を掲載することで、地域住民に対するアピールが強化されます。